L'IATF 16949 est la norme de la démarche Qualité dans l'industrie automobile. Elle a été élaborée par l’IATF (International Automotive Task Force), en coopération avec l'ISO (International Organization for Standardization), notamment avec sa norme ISO 9001, qui spécifient les critères d'un Système de Management de la Qualité (SMQ). Ces certificats sont reconnus dans l'ensemble de la filière.
La norme IATF 16949 décrit les processus pour le développement et la fabrication de composants pour le secteur automobile. Pour respecter cette norme, les fournisseurs doivent suivre certaines procédures propres à la construction d'automobiles, en s'assurant que leur SMQ intègre toutes les exigences des parties intéressées.
La satisfaction aux exigences de ses clients est une des préoccupations majeure de Telma, qui cherche à s'améliorer en permanence.
